买手机,只看配置就够了吗?
诚然,手机的配置是手机体验最重要的因素之一,但却不是唯一因素,而在这些其他的因素之中,售后服务无疑是很重要、但又经常被忽略的一环。相信不少小伙伴在选择手机的时候,曾经踏进只看纸面参数的陷阱,结果在后续用机时候遇到操作错误、甚至意外损坏的时候,面对繁琐的售后流程、售后人员的多层交互,而感到麻烦与头痛。
当然了,这也只是部分厂商在售后投入不足所产生的现象罢了。这几年随着手机市场竞争逐渐加剧,能够做大做强的厂商除了在产品配置上继续精进以外,在服务方面其实也都有一定的升级,比如流程简化、员工培训等,而在这其中,OPPO可谓是表现最为突出的厂商之一了,也因此建立了相当不错的口碑。
那么OPPO到底是怎么做到的呢?这就离不开自建售后、可视化寄修和IT信息化的这一系列的售后服务升级措施了。由于售后体系都是由自家建立的,OPPO可以对售后体系进行严格把控,将售后服务的品质达到最优水平,让消费者感受到更贴心优质的售后服务,OPPO的好口碑就是这样一点点地建立起来了。